Primeiro é necessário conferir se realmente já se passou o prazo de recebimento do seu brinde. 

O brinde de indicação é enviado junto com a seleção do mês seguinte da indicação, por isso, caso ainda esteja dentro do prazo é necessário que aguarde. 

Agora, se já se passou esse período e você não recebeu o seu brinde, mesmo estando com a sua assinatura ativa e com o pagamento em dia, o ideal é acionar o nosso Serviço de Relacionamento para juntos, entendermos melhor o que pode ter acontecido.

Lembrando que após indicar um amigo, você pode acompanhar o status do seu convite no nosso app, basta seguir esse caminho:

Conta > Indicar para seus amigos > Suas recompensas

O status apresentado vai te ajudar a entender o andamento da sua indicação.