Atendimento. 2

• A Wine possui consultores que realizam contato para ofertar produtos?
• Como entrar em contato com a Wine?

Atendimento 2

• Como entrar em contato com a Wine?
• A Wine possui consultores que realizam contato para ofertar produtos?

Assinaturas. 18

• Quais são as assinaturas disponíveis na Wine?
• Como funcionam as assinaturas do Clube Wine?
• Como funciona a assinatura da Wine Box do Seu Jeito?
• Como funciona a assinatura WineYou?
• Como alterar a forma de pagamento da minha assinatura?

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Assinaturas 18

• Quais são as assinaturas disponíveis na Wine?
• Como funcionam as assinaturas do Clube Wine?
• Como funciona a assinatura da Wine Box do Seu Jeito?
• Como funciona a assinatura WineYou?
• Como alterar a forma de pagamento da minha assinatura?

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Pedidos. 14

• Acho que meu pedido está atrasado e agora?
• Qual o prazo de entrega do meu pedido?
• Como funciona a entrega dos meus pedidos?
• Posso trocar/devolver os produtos que comprei?
• Como é realizado o processo de devolução de um pedido?

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Pedidos 14

• Acho que meu pedido está atrasado e agora?
• Qual o prazo de entrega do meu pedido?
• Como funciona a entrega dos meus pedidos?
• Posso trocar/devolver os produtos que comprei?
• Como é realizado o processo de devolução de um pedido?

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Cadastro e Pagamento. 5

• Como alterar meus dados cadastrais?
• Como cadastrar ou excluir meu cartão de crédito?
• Quais são as formas de pagamento?
• Como funciona o estorno de uma compra?
• Pagamento fracionado

Cadastro e Pagamento 5

• Como alterar meus dados cadastrais?
• Como cadastrar ou excluir meu cartão de crédito?
• Quais são as formas de pagamento?
• Como funciona o estorno de uma compra?
• Pagamento fracionado

Desafio Wine 2

• Como funciona o Desafio Wine e a liberação do cashback?
• Quais são as regras do Desafio Wine?

Indique Amigos. 4

• O que é o Indique Amigos e como indicar?
• Quando vou receber o meu brinde?
• Não recebi o meu brinde! O que fazer?
• Fui indicado ao Clube Wine, como eu aceito?

Indique Amigos 4

• O que é o Indique Amigos e como indicar?
• Quando vou receber meu brinde?
• Não recebi o meu brinde! O que fazer?
• Fui indicado ao Clube Wine, como eu aceito?

Lojas Wine 4

• A Wine tem loja física?
• Como faço para acessar a loja física no aplicativo?
• Os rótulos das lojas físicas são os mesmos do site?
• Consigo receber meu pedido no mesmo dia da compra?

Promoções e Cupons. 4

• Como evitar promoções fraudulentas
• Utilizei um cupom, mas não recebi o desconto! O que fazer?
• Como aplicar um cupom de desconto?
• Como deixar de receber e-mails promocionais da Wine?

Promoções e Cupons 4

• Utilizei um cupom, mas não recebi o desconto! O que fazer?
• Como aplicar um cupom de desconto?
• Como deixar de receber e-mails promocionais da Wine?
• Como evitar promoções fraudulentas

Sobre a Wine. 3

• O que é a Wine?
• Quais são os serviços da Wine?
• Termos e Condições de Uso das Plataformas

Sobre a Wine 3

• O que é a Wine?
• Quais são os serviços da Wine?
• Termos e Condições de Uso das Plataformas

Termos e Regulamentos 374

• Como evitar fraudes
• Contrato de Adesão de Assinatura do Clube Wine
• Regulamento do Desafio Wine
• Regulamento da Promoção “MEIA WINEBOX DO SEU JEITO: 2 vinhos DO SEU JEITO por R$ 39,90”
• REGULAMENTO DA PROMOÇÃO “Loucuras de Fim de mês - Leve 2, pague 1”

Exibir todos os 374

Termos e Regulamento 2023 301

• “MEIA WINEBOX DO SEU JEITO: 2 vinhos DO SEU JEITO por R$ 39,90”
• “MEIA WINEBOX DO SEU JEITO: 2 vinhos DO SEU JEITO por R$ 39,90”
• “MEIA WINEBOX DO SEU JEITO: 2 vinhos DO SEU JEITO por R$59,85”
• “MEIA WINEBOX DO SEU JEITO: 2 vinhos DO SEU JEITO por R$ 49,87”
• “MEIA WINEBOX DO SEU JEITO: 2 vinhos DO SEU JEITO por R$ 59,85”

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Turbine. 8

• Como funciona o Turbine?
• Como turbino a minha assinatura?
• Como cancelar ou alterar o Turbine?
• Mesmo tendo o Turbine eu posso trocar a minha WineBox mensal?
• Já recebo 04 garrafas na minha WineBox do Clube. Posso turbinar minha assinatura?

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Turbine 8

• Como funciona o Turbine?
• Como turbino a minha assinatura?
• Como cancelar ou alterar o Turbine?
• Mesmo tendo o Turbine eu posso trocar a minha WineBox mensal?
• Já recebo 04 garrafas na minha WineBox do Clube. Posso turbinar minha assinatura?

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WineUp 7

• O que é o WineUP?
• Como funciona o cashback?
• O que são níveis?
• O que são níveis?
• O que são conquistas e missões?

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Entrega Expressa 5

• Para onde posso solicitar a entrega expressa?
• Quais produtos podem ser entregues através da entrega expressa?
• Também existe esse tipo de entrega no site?
• Em quanto tempo recebo meu pedido através da entrega expressa?
• Posso escolher dois tipos de entrega para um mesmo pedido?

Aniversário Wine 3

• Regulamento de Promoções: CAMPANHA ANIVERSÁRIO WINE – PUBLIQUE E GANHE
• Regras do vídeo
• Premiação

Bot App 62

• Como funcionam as assinaturas da Wine?
• O que é Clube Wine?
• O que é Wine Box do Seu Jeito?
• O que é WineYou?
• Como é feita a cobrança do Clube Wine?

Exibir todos os 62

Bot App - Rascunhos 1

• Posso pausar a minha assinatura do Clube Wine?

Bot Web 62

• Como funcionam as assinaturas da Wine?
• O que é Clube Wine?
• O que é Wine Box do Seu Jeito?
• O que é WineYou?
• Como é feita a cobrança do Clube Wine?

Exibir todos os 62

Entrega 0

Black Wine 19

• Como identificar os produtos que estão com desconto na Black Wine?
• O que são Ofertas Insanas e Sem Noção?
• Como funcionam as lives commerce no app da Wine?
• Os rótulos exclusivos das lojas físicas também estão com desconto na Black Wine?
• Qual a vantagem de ser sócio na Black Friday?

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Black Wine - modelos 0

Imposto Zero. 21

• O que é o Imposto Zero?
• Quando acontece o Imposto Zero?
• O que são Ofertas Flash?
• Como identificar os produtos que estão com desconto no Imposto Zero?
• O que são Ofertas Insanas?

Exibir todos os 21

IZ Rascunho 1

• Os rótulos exclusivos das lojas físicas também estão com desconto no Imposto Zero?

Imposto Zero 22

• O que é o Imposto Zero?
• Quais as ofertas de 2024?
• Quando acontece o Imposto Zero?
• O que são Ofertas Flash?
• Como identificar os produtos que estão com desconto no Imposto Zero?

Exibir todos os 22

Pendura Wine. 5

• Como funciona o Pendura?
• Como os produtos do Pendura serão exibidos?
• Quem pode participar do Pendura?
• Quais as vantagens de ser sócio do Clube Wine durante o Pendura?
• Regulamento da Promoção "Pendura Wine"

Pendura Wine 5

• Como funciona o Pendura?
• Como os produtos do Pendura serão exibidos?
• Quem pode participar do Pendura?
• Quais as vantagens de ser sócio do Clube Wine durante o Pendura?
• Regulamento da Promoção "Pendura Wine"

Prêmio Reclame Aqui 2

• Prêmio Reclame Aqui 2024
• Como votar na Wine

Prêmio Reclame Aqui 2024 2

• Prêmio Reclame Aqui 2024
• Como votar na Wine

Sobre a We Wine 4

• O que é a We Wine?
• Estou sem Master, o que fazer?
• Como funciona o Kit de Primeira venda?
• Quais são meus benefícios?

Comissionamento 7

• Como recebo o valor da minha comissão?
• Como e para onde devo enviar minha nota fiscal?
• Qual o prazo para enviar a nota fiscal?
• Posso deixar o valor das minhas comissões acumular ou preciso emitir nota fiscal todo mês?
• Qual prazo para deixar a comissão acumular?

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Pedidos e Entrega 14

• Estou com problemas na entrega, o que fazer?
• Endereço de entrega não foi localizado, o que fazer?
• Cliente ausente, o que fazer?
• Avaria total ou parcial, o que fazer?
• Entrega parcial, o que fazer?

Exibir todos os 14

Pagamento 4

• Quais as formas de pagamento disponíveis?
• Qual o prazo para confirmação do pagamento?
• O que fazer quando o cliente não consegue finalizar o pagamento?
• Como funciona o estorno de uma compra realizada no cartão de crédito?

We Wine 6

• O que é a We Wine?
• O que é um master?
• Quando o master entrará em contato comigo?
• Realizei meu primeiro pedido mas o master ainda não me contatou, o que fazer?
• Como funciona o Kit de Primeira venda?

Exibir todos os 6

Comissionamentos 12

• Como recebo o valor da minha comissão?
• Como e para onde devo enviar minha nota fiscal?
• Qual o prazo para enviar a nota fiscal?
• Posso deixar o valor das minhas comissões acumular ou preciso emitir nota fiscal todo mês?
• Por quanto tempo posso deixar as comissões acumularem?

Exibir todos os 12

Pedidos e Entregas 15

• Estou com problemas na entrega, o que fazer?
• Endereço de entrega não foi localizado
• Cliente ausente
• Avaria total ou parcial
• Entrega parcial

Exibir todos os 15

Pagamentos 4

• Quais as formas de pagamento disponíveis?
• Qual o prazo para confirmação do pagamento?
• O que fazer quando o cliente não consegue finalizar o pagamento?
• Como funciona o estorno de uma compra realizada no cartão de crédito?