Assim que um pedido é cancelado, o processo de estorno é realizado em até 11 dias úteis. Os nossos procedimentos internos para o repasse do valor junto a sua operadora de cartão leva 4 dias úteis e o seu banco tem mais 7 dias úteis para disponibilizar o valor em sua fatura. 

Caso a sua fatura esteja fechada ou feche nesse período, não se preocupe, pois o crédito será lançado na próxima fatura. 

Além disso, a restituição do valor pode ocorrer de 2 formas dependendo da operadora do cartão.

1 - Crédito total e debito das parcelas

O seu banco disponibiliza em sua fatura vigente o estorno total da sua compra, além disso todas as parcelas em aberto são antecipadas e abatidas com esse valor de crédito e você passa a não visualizar mais as parcelas em seu cartão. 

2 - Crédito total referente às parcelas a vencer 

Dessa outra forma, o seu banco também irá disponibilizar em sua fatura vigente o estorno total da sua compra, porém as parcelas em aberto não serão antecipadas e você continuará pagando as parcelas em aberto mês a mês. 

Caso isso aconteça com você, é possível solicitar ao seu banco a antecipação das parcelas para abatimento como crédito total gerado. Alguns bancos inclusive já disponibilizam essa funcionalidade no aplicativo, de forma mais prática e rápida. 

Caso fique alguma dúvida, basta contatar o Suporte da We Wine.