Em caso de problemas com a entrega do pedido você deve entrar em contato com o Suporte da We Wine. É importante que durante o contato você tenha em mãos o n...

Converse com seu cliente para confirmar os dados do endereço de entrega e também informações que possam auxiliar o transportador na localização, como por ex...

Caso a entrega não tenha sido concluída devido a cliente ausente, orientamos que verifique junto ao seu cliente se há algum recebedor disponível em horário ...

Sentimos muito por este transtorno. Nossas caixas foram projetadas para evitar qualquer tipo de avaria, contudo, por ser um produto sensível, infelizmente a...

No caso de recebimento parcial do pedido, orientamos que entre em contato com o Suporte We Wine dentro de até 07 dias corridos, contados a partira do recebi...

O prazo de entrega varia de acordo com a região de envio. O cálculo é realizado durante o processo de compra, por isso, orientamos que faça uma simulação do...

Assim que receber a notificação de envio do pedido, é necessário que entre em contato com o Suporte We Wine e solicite o rastreio do pedido.  

Na Wine Eventos temos duas modalidades de entrega: normal e programada.  Entrega normal: - Ao selecionar essa opção, o pedido será entregue de acordo c...

Não é possível realizar a troca de itens de um pedido, mas caso o cliente deseje devolve-lo, poderá solicitar o cancelamento em até 07 dias após o seu receb...

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Não há entregas nos sabádos, domingos e feriados, com exceção de alguns transportadores...