As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Não há entregas nos sábados, domingos e feriados, com exceção de alguns transportadores, dependendo da região ou mediante contato com o cliente.

Caso tenha indicado um endereço onde não há disponibilidade durante o horário comercial, a sugestão é enviar o pedido para um endereço alternativo, onde haja disponibilidade ou para uma caixa postal, visto que não é possível agendar um horário de entrega. 

As entregas das WineBox são realizadas por meio de transporte aéreo e terrestre e, em alguns momentos, o prazo poderá variar, dependendo de cancelamento e atrasos de voos, cortes de cargas, acidentes, condições climáticas e interdições ou manifestações.

Ressaltamos também que, em algumas regiões, os Correios não realizam a entrega em domicílio. Se isso ocorrer, você receberá um aviso informando que o pedido está disponível para retirada em uma agência. 

Além disso, é necessário que tenha alguém autorizado no endereço que você indicou para receber o seu pedido.

Na ausência de pessoas autorizadas, a transportadora realizará mais duas tentativas de entrega. Se a ausência persistir, os produtos serão devolvidos ao Centro de Distribuição da Wine. 

As entregas em condomínios são realizadas, prioritariamente, na portaria. Por questões de segurança, os transportadores não estão autorizados a acessar o interior de condomínios.