O processo de estorno é realizado em 11 dias úteis, esse prazo integra os nossos procedimentos internos (4 dias) e o da operadora do cartão (7 dias). Caso a sua fatura esteja fechada ou feche nesse período, o crédito será lançado na próxima fatura.

A restituição do valor pode ocorrer de 2 formas , dependendo da operadora do cartão:

1. Crédito total referente às parcelas a vencer

As parcelas em aberto são antecipadas para a fatura vigente e você receberá o crédito integral da compra, por exemplo: se você fez uma compra de R$ 600 em 6 parcelas, todas as prestações em aberto serão antecipadas e abatidas com o valor do crédito.

1. Crédito total referente às parcelas a vencer

A outra opção é você receber de uma só vez na fatura o valor total da compra, no entanto, continuará pagando as parcelas em aberto mês a mês. Utilizando o mesmo exemplo:


Compra no valor de R$ 600 parcelada em 6x de R$ 100;
Data da compra: 01/09
Data de cancelamento da compra: 01/11
Parcelas pagas: 2
Parcelas a vencer: 4


Se cancelar uma compra de R$ 600 realizada em 6 prestações, você receberá um crédito de R$ 600 no saldo da sua fatura em aberto, mas seguirá pagando as prestações a vencer. Caso isso aconteça com você, é possível solicitar ao seu banco a antecipação das parcelas para abatimento com o crédito total gerado.

Caso fique alguma dúvida, basta contatar o Suporte da Wine Eventos.