Em caso de problemas com a entrega do pedido você deve entrar em contato com o Suporte da We Wine. É importante que você tenha em mãos o número do pedido e ...

Converse com seu cliente e solicite confirmação do endereço de entrega e também informações que possam auxiliar o transportador na localização. Após isso, e...

Verifique com o cliente se há um recebedor disponível no local em horário comercial, caso a resposta seja positiva, entre em contato pelo Suporte We Wine pa...

Oriente o cliente a não receber os pedidos caso estejam com sinais de violação, se a entrega ocorrer, peça fotos da Winebox e também dos rótulos avariados. ...

As entregas parciais podem ocorrer por motvos de avaria ou extravio. Neste caso, orientamos que questione o cliente os rótulos recebidos e repasse ao Suport...

O prazo de entrega varia de acordo com a região de envio, o cálculo é realizado durante o processo de compra. Orientamos que faça uma simulação do pedido pa...

Para acompanhar o rastreio, acione o Suporte We Wine após receber a notificação de envio do pedido.

Na Wine Eventos temos duas modalidades de entrega: normal e programada. Selecionando a opção de entrega normal, após a confirmação do pagamento, o pedido...

Não é possível trocar itens de um pedido, caso o cliente deseje devolve-lo, ele poderá solicitar o cancelamento até 07 dias após o seu recebimento, e recebe...

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Não há entregas nos sábados, domingos e feriados, com exceção de alguns transportadores,...