Você pode sim cancelar/devolver um pedido! Porém, só é possível cancelar um pedido realizado até 07 dias após o seu recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.

Já no caso de recebimento de produtos que não seguem o nosso padrão de qualidade, o prazo para falar sobre o pedido é de até 90 dias

Não é possível trocar itens de um pedido, nesse caso será necessário o cancelamento, com a devolução dos produtos enviados com posterior estorno do valor pago.

Para seguir com um cancelamento de pedido, é necessário entrar em contato com o Serviço de Relacionamento Wine, munido do número do pedido e do nome dos itens que recebeu.