Sentimos muito pelo ocorrido, saiba que sempre zelamos para que todos os nossos produtos sejam entregues com a mais alta qualidade. 

Caso o conteúdo do vinho apresente características fora do padrão, será necessário entrar em contato com a gente em até 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. 

Infelizmente, após esse prazo, não podemos garantir a aceitação da reclamação. 

Como o vinho é uma bebida viva cujas reações químicas não param e que sofrem interferências diretas do meio externo, cada tipo de vinho possui seu próprio tempo estimado de vida, determinado por vários fatores, por exemplo, a uva, umidade, temperatura, luminosidade. 

Esta estimativa está também ligada, diretamente ao tipo de armazenamento. O local deve ser fresco, com temperatura média de 13°C, com variação máxima de 2°C ao ano, com umidade controlada, entre 65% e 70%, e as garrafas jamais devem ficar expostas à luminosidade por muitos dias. 

A iluminação excessiva é um dos perigos mais mortais para qualquer vinho. Outro fator que ajuda na longevidade do vinho é a qualidade da safra. Entretanto, mesmo respeitando as orientações para armazenamento, abrir uma garrafa guardada por um longo período será sempre uma surpresa. 

Por estes motivos, a escolha pela guarda de um vinho deve ser feita tendo ciência que há riscos envolvidos e que é uma decisão pessoal. Nos responsabilizamos por eventuais desvios no padrão de qualidade constatados em até 90 dias corridos contatos a partir da data de recebimento, 

Importantes: No caso de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado, é necessário que realize o contato com a Wine em até 07 (sete) dias após o recebimento do pedido.