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O que fazer quando não consigo finalizar meu pagamento no cartão?
Caso você tente pagar um pedido ou a sua assinatura, e por algum motivo, a transação não for concluída, confira se os dados do cartão cadastrado estão corre...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:48 PM
Como consigo a nota fiscal do meu pedido?
As notas fiscais referentes aos pedidos realizados ficam disponíveis a qualquer momento em seu cadastro. Para ter acesso, basta seguir esses passos: Ima...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:49 PM
Recebi um pedido que não é meu, o que fazer?
Vamos precisar que você sinalize o Serviço de Relacionamento Wine, tudo bem? Você consegue falar com a gente por um dos nossos canais de atendimento, para m...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:49 PM
É possível alterar o endereço de um pedido que acabei de realizar?
Nesse caso,será necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Relacionamento Wine o quanto antes.  Além disso, quando entrar em contato com a gent...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:49 PM
Meu pedido está aparecendo como Cancelado/Pagamento não aprovado, o que isso significa?
Todos os nossos pedidos passam por uma série de confirmações e conferências até serem aprovados.  Na grande maioria dos casos, quando acontece de um ped...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:50 PM
Opções de entrega
Você sabia que é possível através do aplicativo selecionar mais de uma opção de entrega em um único pedido? Nós entendemos que a praticidade e a rapidez sã...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:51 PM
Como alterar meus dados cadastrais?
Para realizar a alteração dos seus dados, basta acessar: Conta > Dados Pessoais Por lá você irá conseguir alterar o seu nome, e-mail, senha e telefone....
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:52 PM
Como alterar meu cartão de crédito cadastrado?
Em sua Conta, na opção Cartões, você consegue adicionar um novo cartão e excluir outros que estejam cadastrados, desde que não estejam vinculados a nenhuma ...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:52 PM
Quais são as formas de pagamento?
Para pedidos em nossa loja, você consegue efetivar a compra com cartão de crédito, boleto bancário, Paypal, Google Pay ou Pix. Aceitamos os cartões de b...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:55 PM
Como funciona o estorno de uma compra?
O processo de estorno pode variar, dependendo da sua operadora de cartão. Para que você não tenha dúvidas sobre esse processo, trouxemos algumas informações...
Ter, 3 Out, 2023 na (o) 3:56 PM