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Posso trocar/devolver os produtos que comprei?
Você pode sim cancelar/devolver um pedido! Porém, só é possível cancelar um pedido realizado até 07 dias após o seu recebimento, por motivo de desistência, ...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:27 AM
Como é realizado o processo de devolução de um pedido?
Em casos de cancelamento de um pedido que esteja dentro do prazo de 07 dias desde o recebimento, é necessário que entre em contato com o Serviço de Relacion...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:28 AM
Recebi um pedido que não é meu, o que fazer?
Vamos precisar que você sinalize o Serviço de Relacionamento Wine, tudo bem? Você consegue falar com a gente por um dos nossos canais de atendimento, para m...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:29 AM
Minhas garrafas vieram danificadas. Como posso trocar?
Sentimos muito por este transtorno. Nossa WineBox foi projetada para evitar qualquer tipo de avaria, contudo, por ser um produto sensível, infelizmente aind...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:29 AM
O que fazer quando não consigo finalizar meu pagamento no cartão?
Caso você tente pagar um pedido ou a sua assinatura, e por algum motivo, a transação não for concluída, confira se os dados do cartão cadastrado estão corre...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:32 AM
Como consigo a nota fiscal do meu pedido?
As notas fiscais referentes aos pedidos realizados ficam disponíveis a qualquer momento em seu cadastro. Para ter acesso, basta seguir assim: Imagem de ...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:33 AM
Opções de entrega
Você sabia que é possível através do aplicativo selecionar mais de uma opção de entrega em um único pedido? Nós entendemos que a praticidade e a rapidez...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:35 AM
Meu pedido está aparecendo como Cancelado/Pagamento não aprovado, o que isso significa?
Todos os nossos pedidos passam por uma série de confirmações e conferências até serem aprovados.  Na grande maioria dos casos, quando acontece de um ped...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:35 AM
Como aplicar um cupom de desconto?
Para aplicar um cupom de desconto em uma compra, você deve escolher os produtos que deseja adquirir, adicionar no seu carrinho e em seguida clicar no ícone ...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:42 AM
Utilizei um cupom, mas não recebi o desconto! O que fazer?
Em primeiro lugar, é necessário verificar se o cupom que você utilizou é válido. Pode ser que o cupom tenha expirado ou que não atenda às regras da promoção...
Qua, 11 Out, 2023 na (o) 11:43 AM