Nesse caso, peça para o seu cliente que tire uma foto da nossa etiqueta e não do transportador na caixa que recebeu, mostrando as informações abixo: 

- Nome do destinatário

- Endereço de entrega 

- Número do pedido

Quando tiver essas informações em mãos, é necessário que entre em contato com o nosso Suporte We Wine, pois ajudarão a nossa equipe a identificar todos os detalhes no sistema, além de já acionar o parceiro logístico para retornar no local e seguir com a correção.