Pedidos e Entregas
Em caso de problemas com a entrega do pedido você deve entrar em contato com o Suporte da We Wine. É importante que durante o contato você tenha em mãos o n...
Seg, 29 Jan, 2024 na (o) 4:57 PM
Converse com seu cliente para confirmar os dados do endereço de entrega e também informações que possam auxiliar o transportador na localização, como por ex...
Seg, 29 Jan, 2024 na (o) 5:01 PM
Caso a entrega não tenha sido concluída devido a cliente ausente, orientamos que verifique junto ao seu cliente se há algum recebedor disponível em horário ...
Seg, 29 Jan, 2024 na (o) 5:06 PM
Sentimos muito por este transtorno. Nossas caixas foram projetadas para evitar qualquer tipo de avaria, contudo, por ser um produto sensível, infelizmente a...
Ter, 30 Jan, 2024 na (o) 8:37 AM
No caso de recebimento parcial do pedido, orientamos que entre em contato com o Suporte We Wine dentro de até 07 dias corridos, contados a partira do recebi...
Ter, 30 Jan, 2024 na (o) 8:45 AM
O prazo de entrega varia de acordo com a região de envio. O cálculo é realizado durante o processo de compra, por isso, orientamos que faça uma simulação do...
Ter, 30 Jan, 2024 na (o) 8:50 AM
Assim que receber a notificação de envio do pedido, é necessário que entre em contato com o Suporte We Wine e solicite o rastreio do pedido.
Ter, 30 Jan, 2024 na (o) 8:53 AM
Na Wine Eventos temos duas modalidades de entrega: normal e programada. Entrega normal: - Ao selecionar essa opção, o pedido será entregue de acordo c...
Ter, 30 Jan, 2024 na (o) 8:59 AM
Não é possível realizar a troca de itens de um pedido, mas caso o cliente deseje devolve-lo, poderá solicitar o cancelamento em até 07 dias após o seu receb...
Ter, 30 Jan, 2024 na (o) 9:03 AM
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Não há entregas nos sabádos, domingos e feriados, com exceção de alguns transportadores...
Ter, 30 Jan, 2024 na (o) 9:08 AM